Вопрос от клиента
К Спорткар-центр альтуфьево, у меня такой вопрос: почему нельзя присутствовать при Диагностику или ТО?
я конечно благодарен за кофе но для меня предпочтительнее было быть рядом с моей больной лялкой....... Спасибо |
Имеете полное право, это вас просто разводят..) Так как им удобно..
|
Цитата:
|
иногда наглость ФтороЕ счастье -работает
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
|
документик о том что право имеется. интересно почитать.
|
Цитата:
|
там много статей, какая из?
|
Не помню.. , лень открывать книжку.. ))
|
|
Да вот только "Первая передача" была на НТВ - рассказывали, что не имеют право не пускать и статью называли
|
дак назовите статью!
|
Цитата:
Добавлено через 15 минут(ы) 52 секунд(ы) Цитата:
вот в форуме много есть: http://forum.autonavigator.ru/topic27046.html вопрос рашается как то так:Добавлено: Чт Апр 09, 2009 8:27 pm Заголовок сообщения: Ответить с цитатой | Если исходить из "Закона о правах потребителей", то препятствовать нахождению в ремзоне при обслуживании или ремонте автомобиля, его владельцу сервис не имеет права. Вопрос с охраной труда и инструктажом думаю тоже можно решить достаточно просто - буквально три-четыре строчки на бланке заказ-наряда, примерно следующего содержания: - заказчик (клиент) должен находиться рядом со своим автомобилем, - запрещается находиться под поднятым на подъемнике автомобилем - включать, выключать а так же перемещать оборудование расположенное в ремзоне - при возникновении вопросов о порядке производства работ клиент должен обратиться к мастеру (менеджеру) ремонтной зоны В конце "С правилами нахождения в ремзоне ознакомлен дата, подпись". Сам, сервисы, где меня не пускают в ремзону, объезжаю, предпочитаю с доступом, можно и самому посмотреть и слесарям подсказать и внимание менеджера обратить, да и слесарям подсобить не брезгую - на этот случай спецовочка в машине живет. я почему поднял вопрос.........позавчера узнал что в известном сервис-центре (СРАЗУ ГОВОРЬЮ НЕ СПОРТКАР И НЕ ПОРШЕ ВООБШЕ!!!), механики при замене масел берут со склада 5 литров например, льют 4 и доливают 1 литр старого (слитого с той машины) масла.... меня всегда пускали находится около машины (саабы-мерсы), а вот в спорткаре не пустли.....вот и думаю.......ТО буду делать самому? или всеже есть рычаги чтобы быть уверенным? вот о чём речь....... |
Статья 13 "закона" Илюша называется "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей" и там соответственно нет ни слова о том что исполнитель обязан обеспечить доступ.
а вот в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" есть пункт 31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. формально - технологический режим работы может не допускать присутствия в рем зоне неквалифицированных лиц. |
По ЗоЗПП, Статья 18. п.5 потребитель имеет право присутствовать на проверке качества товара:
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке" |
а причем тут право присутствовать в ремзоне при ремонте и "Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара" ?:unknw:
|
Цитата:
|
нечего делать владельцу в рем.зоне !!!! Только на одних подсказках у слесаря уши пухнут и руки трястись начинают
Добавлено через 1 минут(ы) 57 секунд(ы) Цитата:
|
Цитата:
я понимаю что хозяину понятные слова как репутация. механику - фиолето-красно-по хрену! извините, но я верю только своим глазам...:( |
Цитата:
|
может кто то из модеров перенесёт тему а то как то не правильно получается....спорткар-центр, тут не причем.....тема то другая.......
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
|
никто вам из Спорткара здесь не ответит, они только свои акци здесь размещают
Спорткар-Центр Официальный дилер Porsche http://www.knclub.ru/f/customavatars/avatar4174_4.gif Регистрация: 26.10.2009 Сообщений: 16 |
Всем доброго времени суток.Всётаки один человек из спорт-кара здесь есть:)я работаю механиком уже несколько лет и знаю всю поднаготную предприятия.Вы спрашиваете почему клиентов не принято пускать в ремзону,всё очень просто-для нормальной работы авто слесаря,когда ктото стоит над душой это достатотчно сильно напрягает:),что в свою очередь сказывается на скорости выполнения работы.По поводу недолива масла или подобного обмана,так это чистейшей воды бред....подобной чепухой занимаются лишь в "ара-сервисах".Сервисы такого уровня заинтересованны предоставлять услуги на уровне,довольный клиент приедет ещё раз.
|
Цитата:
И что вас с подвигло зарегиться, чтобы написать? :) |
Цитата:
С другой стороны легко можно устроит "за стеклом" так было в Алеа-моторс когда своего американца там ремонтировал....правда это было в 90-е, как там сейчас не знаю......но сидя на кресле хотя бы видел тачку свою и кто ее лапает..... |
Прозвучи бонально,но сюда забрёл случайно....должен ведь быть представитель рабочего класса:)почитал пару отзывов и смешно становится от написанного,половина народа параноики :D все их обманывают и пытаются развести.
|
Цитата:
|
Цитата:
|
Сравнение конечно грубовато:blush: если клиент испытывает сильные душевные переживания за свой автомобиль ,пусть зайдёт в ремзону и познакомится с механиком может пожелания какие оставит ,главное не стоять над душой ,не отвлекать вопросами,не давать советов.Благо с машинами работают люди с богатым стажем и мало того ,авто всегда курируется менеджером который постоянно следит за ходом работ.Я не могу говорить за другие ОД ,но что касается ремонта в спорткар-центре ,так здесь отрабатывается каждый уплоченный рубль.Нет разници между работами будь то замена двигателля или чистка дренажей,всй делается по нормам и по совести,так как за косяками следует огромные штрафы,выговоры как механикам так и менеджерам.
Добавлено через 11 минут(ы) 22 секунд(ы) Как раз про паранойю.Недавно на сервис приехал клиент, нужно было срочно сделать шиномонтаж 4-х колёс,работу выполнили за 20 минут (быстрее только в сказке)протянули колёсные болты,выставили давление в шинах....клиент устроил дикий скандал изза того что давление в шинах отличаются на 0.1 атмосферу от нормы(стандартная разница между показаниями манометра и датчиками RDK) было очень много шума,будто механик специально так сделал,дабы ухучшить управляемость авто,что неизбежно привело бы к жуткой автокатастрофе:crazy:...... |
я ни в коем случае не ставлю под сомнение работу Спорткара.......но....я все написал выше не однократно...))))))))))
|
На Алтушке всегда парни были в адеквате,диагностику при покупках что я,что друзьям советую туда))) Зайду в любую рем зону и не один мастер не против))) Только вопрос,что там стоять три часа,ну поговорили,рассказали как и что,и можно ехать домой,либо там подождать))) Вот по ценнику да,кусает иногда,но альтернатива есть всегда и во всем))) Лучше не ломаться)))
|
Цитата:
|
Цитата:
за алтушку скажу так...если диагностика перед покупкой - то туда, да и продлёнку сразу оформить можно. но! не все там спецы:) есть манагер один, который мало того медленно работает, и в машинах мало что понимает, так ещё мычит вечно что то и пытается убедить что я-клиент, не прав:) Гам, помнишь же случай в августе с S-кой, когда не ехала? приехали на алтушку, сдали машину через какое то время вердикт - мы сделали диагностику с вас столько то денег (очень не мало кстати!) -машина в порядке)))))))))))) атлично!!! заставили сесть манагера, начальника смены или кто он там был, проехались, и да, они в голос сказали что машина не едет:))) и после того как я сказал что надо сменить бенз и свечи (тк скорей всего попался плохой бенз) они дружно кивали головой:) вопрос....за что мы тогда платили - непонятно:) но с др стороны знаю людей...профи в своём деле! Добавлено через 4 минут(ы) 4 секунд(ы) а по теме, если машина моя и любимая и мне на ней ещё ездить, у меня доступ в рем зону есть! если его категорически нет, то и меня на этом сто нет, т.к. до сих пор живо в памяти ситуации Волена у ОД сургута, ситуация с алтушкой, од тюмени:) один од мне понравился только - челяба. и те наипали что трубки люминий стоят на кае которого я брал:)))))))))))))а ещё помню как на сто одном по замене масла мне пробку сливную...вместо подобрать подходящий шестригранник вбили в болт молотком то что у них было и пытались открутить, слава Богу поддон не раскололи:) думал поубиваю когда увидел:) поэтому, личный контроль и никак по другому! доверие и имидж компаний это круто конечно, но после такого доверия можно годами по судам бегать и доказывать что ты не верблюд. |
Леха ты не волнуйся,мы со всеми договоримся,и Алтушка не святая,но достойных спецов там много)))
Каждый делает свое дело, |
Текущее время: 19:58. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors
© 2006—2023 Porsche Cayenne Cub