Прагматик - разводилово постоянных клиентов
 

Являюсь(ся) клиентом данного гаража с мая 2015г. За все время единственный раз дали скидку 5% (видимо, от сердца оторвали) на общую смету 98000р. Сделали сейчас сайт, на котором сладко п***ят от 15% до 25%(!!!!!!!!)
За неполный год обслуживания у них оставил порядка 250000р. (точную цифру не скажу, т.к. не на все работы они дают акты). Те акты, которые у меня есть, прикладываю для всеобщего обзора. Короче, ценник как у дилера с 50% скидкой на обслуживание. Только у дилера 50% скидка на обслуживание стареньких Поршей, а у Прагматика, видимо, НАКИДКА 50% поверх для постоянных клиентов.
Последняя работа у них: замена датчика детонации - 11500р., РЕМОНТ стартера - 11000р.
Да, еще когда последний раз делал у них шинку - поцарапали мне диски, а через неделю датчик давления шин открутился в шине и умер от побоев. За диск они все-таки взяли ответственность и подкрасили (а диски я покрасил в ноябре под ключ), а с датчиком предложили взять у них подачку в виде закупочной цены.
Еще была история, когда я у них поменял стеклоподъемник, а РОВНО через ПОЛГОДА он заклинил и они опять с радостью мне еще один поменяли за 11500р. (сказав, что это же не оригинал был!, хотя ВАГовский даже не предлагали)
Общие мои выводы - гараж. Оборудованный гараж. ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ гараж. Могут сделать хорошо, но могут накосячить очень серьезно. Во всем виновато отсутствие конкуренции.
Обслуживаться в Питере негде...

За герб на акте можно и выхватить

А в чем разводилово?
Вам что-то впарили, то что не надо было делать?
По моему все прозрачно, четко расписано.
И даже стеклоподъемник отъездил положенные полгода гарантии, хоть и не оригинал был)) А все дело в их пагубном желании экономить деньги клиенту, не хотят продавать дорогие детали)

Датчик не приняли на себя - они их переставляли при шиномонтаже?
Откручивали-закручивали?
Нет? Я так и подумал.
Тогда почему они должны отвечать за плохо прикрученный кем-то иным датчик?

Понятно мнения у всех могут быть разными, но вывод ТС указал правильный.
Реальной альтернативы Прагматику нет.

Я тоже не понял в чем развод.

Жалуетесь на цены. Они для вас оказались сюрпризом? Постфактум сообщают что ли?

Я тоже думаю что если что то не устраивает,нужно ехать в другое место..

Этого мне не знать, что делали, а что не делали. Диски поцарапали - факт. При неумелом шиномонтаже можно расхерачить датчик. Датчики мне ставили еще в ноябре, когда диски красил. 5 месяцев датчик раскручиваться не может. Не пытайтесь убедить.

Да, именно. При чем, за ту же замену датчика детонации было оговорена сумма 7т.р. По факту почему-то она выросла на 4,5р. Сейчас уже я знаю, что ремонт стартера стоит 3р. сн/уст - 1,5-2р. Итого 5р. Пусть 7р. Или 8р. Но никак не 11р. К сожалению, ценами на его ремонт сразу не поинтересовался, понадеялся на адекват.
Выводы я сделал. Никого не виню, кроме себя. Лоханулся сильно. Делюсь своим опытом с другими.

Так если разводилово там,зачем туда обращялся потом?

Еще раз повторяю - обслуживаться негде. Чем больше времени идет, тем выше цены становятся. Видимо, тактика такая - проверили платежеспособность и постоянство клиента - и давай сверху накидку в 50%

лично я без комментариев, был у них вроде все адекватно.

Посмотрел цены по заказ нарядам,по мне так совершено адекватный прайс.Стеклоподъемник прожил гарантийный срок,хотя может где и дают гарантию более шести месяцев на подобного рода запчасти и работы,но я такого не встречал.Стартер отремонтировали за 11,а ТС считает,что это стоит 5-7,так в чем вопрос?!Делайте в другом месте,где дешевле.250р. в год за обслуживание старенького кая,ну а что Вы хотели,там наверное большую часть суммы дорогие запчасти съели, да и авто по обсулуге ни разу не дешевый.

)) по поводу стартера)) мне тоже назвали такую сумму.при том что за эти деньги можно купить новый бош)) хотя везде в других местах это стоит от 3х тысяч. зато в других местах снять этот стартер стартер стоит 27 тыс) но я бы лучше доверился в прогматик .у них хотя бы не первый порш)) тоже самое могло и произойти на других СТО)) по желанию могу в личку скинуть

Поделитесь опытом где на каен снять поставить стартер 1,5-2 р?!! Или это так попиз*еть?
По Прагматику только положительные впечатления!

Прозрачно и четко написано на сайте.
https://pp.vk.me/c626229/v626229423/...qe-T2s708M.jpg

Просмотрев все акты - скидка есть (5%) только в одном, где 98тр. Вероятно это имеет в виду ТС, назвав "разводилово"

Но тут предположу следующее развитие идеи : На скидку 15% клиент не успел, т.к. её ввели чуть позже, после того как он стал НОВЫМ клиентом. А 25% - он ещё не "заслужил"))) (нигде ж не указано, что есть понятие "Постоянный клиент". Сколько раз нужно приехать в сервис, чтобы стать постоянным? или сколько $ нужно в нем оставить?)))

alex-turbo добавил 26.04.2016 в 03:46
Тоже глянул некоторые заказ-наряды. Возможно всё верно. Но такие строки всегда напрягают:
1) С/у двигателя - 25 000 руб.
2) Слесарные работы - 5 000 руб. (Что за работы?????)

6) Замена с/б переднего нижнего рычага 5 060 руб
7) Слесарные работы по замене с/б переднего нижнего рычага - 2000 руб (Что за работы?????)

Всегда понимаю - что С/у двигателя или замена детали - это и есть работа автослесаря, т.е. слесарные работы. А их дополнительным пунктом вписывают, но расшифровки что за работы - нет.

http://www.knclub.ru/f/attachments/6...5-img_3343.jpg

Как правило слесарные работы на старом авто это то что откручивается с танцами под бубен

Ага, еще и расписали б,
Бубен - одна шт, столько-то денег.
Удары в бубен - столько-то штук, цена за штуку такая-то, сумма..
))

Оплатой счета,кмк, подтверждается согласие с его суммой и объёмом выполненных работ, к чему жалобы постфактум,лично мне не ясно.

+100

Так вроде жалоб так таковых нету. ТС поделился своим опытом и сообщил, что обещанных на сайте скидок не дают, и всё.

Уважаемые Форумчане раз уж пошел разговор о том, что мы разводим постоянных клиентов! Мы рады выслушать как отрицательные, так и положительные отзывы о нашем ТехЦентре. Поэтому убедительно просим вас оставить свои отзывы (положительные и отрицательные) для того, чтобы нам провести контроль-качества. Чтобы улучшить качество обслуживания наших дорогих клиентов.

П.С.
1-при выполнение шиномонтажа наш сотрудник не трогал датчик давления, так как эту не требуется.
2-В стоимость работ по замене стартера, замене датчика детонации так же входили работы по поиску неисправности и восстановлению электропроводки датчика детонации.
3-за замену разъема и разъем датчика детонации, считывание кодов неисправностей, осмотр ходовой на предмет ГУЛА данные работы производились бесплатно.
4-Диск восстановили.
5-Предложив скидку в размере 13%, клиент ОТКАЗАЛСЯ.
6-Все пожелания и замечания клиента были учтены.
7-С персоналом проведена разъяснительная беседа.

Мы будем рады всех видеть в нашем ТехЦентре. Цены можно обсуждать заранее по телефону, дабы избежать повторных недоразумений.
Всем спасибо!!!

Да, клиенты сейчас на вес золота! ;)

Как-то темой навеяло...

Я несколько лет назад заказывал у Прагматик кордан!
И по ценнику и по оперативности они заняли почетное первое место!
Кмк автор,погорячился наверное,лучше поехать к ребятам да обсудить все нюансы!

28.12 посетил Прагматику, для диагностики пневмы (выскакивало сообщение по пневме). Остался недоволен.

Накануне звонил в Прагматику и по телефону общался на тему диагностики. Сказали, что могут принять только на след. день, т.к. для этого нужен подъемник, а в тот день снимали 2 двигателя и подъемники заняты. По телефону уточнили - есть ли какой обвес, спорт.пороги, подножки, т.к. для диагностики нужно будет снять пыльник и тп.

На след. день приехали. Автомобиль не поднимали. Проверили только диагностическим сканером. Ошибок не показал. Сказали, что скорее всего нужно менять клапан пневмы, около 10тыс.руб. ( 7тр клапан и 3 тр работа) . На вопрос почему - ответ -"визуально ощущение что зад по другому опускается/поднимается".

Не доволен остался тем, что не выдали никакой бумажки с результатом проведенной диагностики. На вопрос - ответили, что они не выдают. На просьбу хотя бы сфотографировать - тоже отказали, мотивируя что понесем это конкурентам.

Бумага с результатом диагностики - нужна была только лишь для покупателя, т.к. с ним была такая договоренность.

Привет , а ты что решил кай продать ? если решил напиши в личку мой товарищ ищет , в прагматик была моя подруга , ей вроде все понравилось ,я пока не доехал , Леша(GA ) говорил что там неплохо .

А, теперь отзывы запрещены. Удаляются. Можно только лестные? А мне нужна их реакция. Ответ. И за слова и за дела надо отвечать.

Да не езди к ним... голосуй рублем.. или как в анекдоте про мышей что плакали, кололись..., но продолжали есть кактус)))?
Кста .. ТС - так где 1,5 -2 рубля снять поставить стартер на каен то?

1. Не езжу очень давно. После описанного случая 22.04.2016г.
2. Если бы не стёрли последнее сообщение, то тебе было бы понятно, почему я пишу.
3. Пишу опять в связи с тем, что до сих пор их косяки вылазят. Тот же стартер ремонтировал опять, потому что раздолбанный втягивающий они мне не поменяли, но 11тыр. за ремонт сняли. Еще датчик детонации у меня взяли, но не поставили (замутили). И крашенные у них суппорта через год облазить стали. Это все я написал в подробностях с фотографиями в сообщении, которое удалили.
4. Конкретно для тебя сообщаю, что снятие-установка впускного коллектора, под которым находится стартер занимает порядка 3-х нормочасов. И 9500р. стоить не может. Разве что у дилера (у которого 50% скидка на работы), и то дешевле. А снятие-установка стартера со снятым коллектором занимает порядка 2-х нормочасов. Вот после их ремонта мне опять пришлось ремонтировать его, только не за 20500р., а за 6500р.
P.S.: Кстати, отдельное спасибо G_A, который, по всей видимости, стёр моё сообщение. Только не за это, а за то, что дал контакты толковых ребят:hi:
Странно, что он так Прагматик защищает, аж сообщения трёт. Видимо, близкие родственники.

:D:D:D про сервис то за 1,5 рубля конкретно мне сообщи))), на вс случай, мало ли понадобится или это так потрендеть было))?

Андрюбир, ничего что я так?
Хорошо.
Вы заедьте туда и все расскажите.
Адрес знаете.
Парни с радостью вас увидят, все расскажут про навоз и прочее.

Искренне желаю Вам персонально успехов в новом году, и во всех следующих годах, и Сане желаю, с Виталиком, не обосраться в Ваших глазах.

а то помоями зальют, что никогда не ототрешься.

Уважаемый Андрей у нас есть телефон администрации 996-15-66 где решаются все возникшие проблемы и вопросы!!!! Гарантийные обязательства никто не отменял!

Pragmaticporsche добавил 05.01.2017 в 14:07
Всех с новым Годом-всего самого хорошего, наилучшего в этом новом году!!!!

В Хабаровске (в самом дорогом, но хорошем сервисе) снятие постановка впускного коллектора + ревизия системы охлаждения в развале стоила мне 4000 рублей. Диагностика стартера стоила мне 1000 рублей, замена втягивающего 1000, само втягивающее новое бош 3000.
Жлобы там у вас в городе. По другому не скажешь.

Spartak27 добавил 06.01.2017 в 04:30
Замена масла в автомате у нас стоит 1800, а у вас 4000.

Spartak27 добавил 06.01.2017 в 04:31
Эндоскопия у нас стоит 2000, а у вас сами смотрите.

Spartak27 добавил 06.01.2017 в 04:33
Замена тормозных дисков у нас стоит 1200, у вас 2400.

Spartak27 добавил 06.01.2017 в 04:43
Внимательно посмотри бумаги. Там чётко написано о разграничении цены снятия постановки впускного коллектора в 9500. И отдельно снятие стартера 1,5 рубля. Сколько итого? Я насчитал 11 рублей.
В Хабаровске в дорогом сервисе я делал это за 4000 + 1000. Итого 5000. В других местах у нас снятие постановка впуска 3000.
Повнимательнее, повнимательнее. И обходите таких барыг стороной.

))) ездить стартер снимать в Хабаровск вообще правильный ход. Там и аренда пониже,и налоги платить не надо, и спецы толковые за 30 тыс в месяц работать рады...
Posted via Mobile Device

Все в Хабаровск!!!!

Разве такие деньги где-то в сервисах получают? Так-то у нас з/платы повыше питерских. Но поменьше московских. Если у вас сервисмены сидят на аренде - это печально. О каком тут профессионализме будет идти речь? У нас нет аренды. Про налоги откуда информация, по себе судите?

Spartak27 добавил 06.01.2017 в 14:56
Приезжайте. Посмотрите какая у нас конкуренция. Про Японию умолчу. По Европе, корее и Америке очень много сервисов. Дилеры есть все. Тут все работают по принципу - дорожим клиентами. Это касается и компетентности и ценника.
Это вы как то мажористо ставите ценники в 2 раза выше хабаровских. От того наверное такие отзывы и получаете.
Может стоит спустится с небес на землю?

Не очень понятно как арендованное помещение связано с профессионализмом сотрудников СТО и уж совсем не понятно почему Прогматик должен ориентироваться именно на хабаровские цены ремонта порше.

Уважаемые гости !!! Вы ещё дилеру задайте вопрос по стоимости работ и запасных частей!!!!

Pragmaticporsche добавил 06.01.2017 в 19:11
Мы себя никому не навязываем!!!

Коля привет. С НГ и наступающим Рождеством:drinks:
Ну типо в цены сервиса включены расходы на покрытие аренды, потому так дорого... думаю это имелось ввиду.

Кто бы, что не говорил про данный сервис Порше. При присутствии любых разногласий с сервисменами, можно всегда придти к общему знаменателю. Не надо молчать и тихориться, а озвучить те моменты, которые вас не устраивают. Все решаемо...

Дешево не означает хорошо, равно как и дорого.
Демпинг является быстрым способом вывода активов из замороженных складских остатков как вариант, но в сфере услуг формирование цены ограничено производственными возможностями компании.
Я считаю, что любая компания торгующая, а не "сливающая", должна оставаться в рынке. И любой продавец Вам скажет, что понижение цены, это последнее что может сделать компания, добившись расположения клиентов.
Я лично, когда меня просят сделать скидку на обслуживание авто говорю так: "у меня есть возможность Вам предоставить цены, которые Вы хотите. Я обязательно пойду к Вам на встречу, только прошу Вас не записываться на ремонт, а предупредить меня о приезде вечером по моему личному телефону и на ночь оставить автомобиль, у меня есть человек Иван Иванович, он у нас сторожем работает и живет одновременно. Я ему Ваш автомобиль оставлю, он за ночь все сделает. И, кстати, Вы уж извините, но документов я Вам никаких не дам, и после ремонта прошу нам остаться незнакомыми друг для друга." Почему-то люди отказываются. А те, кто заинтересовываются, как правило уезжают ни с чем.
Не их это категория предоставления услуг, и ожидания их не будут оправданы.
Цена не основополагающий инструмент продаж услуг, это совокупность факторов предложений условий взамен на цену.

9500 за снятие постановку впуска это как? Везде ведь 3000.
Делов с перекурами и обедом на полтора часа суммарно.
За такое жлобство не нужно бить по рукам?

Приветствую,взаимно:drinks:
А вообще тема,по моему скромному мнению,превратилась в абсурд, из серии "я вчера видел раков по 5 рублей,но больших...но очень больших,но вчера...а сегодня по 3 ,но маленькие..."