Мы признаем, что сложившаяся ситуация является вопиющим нарушением всем правил взаимоотношений с клиентом. Уверяю, мы постарались максимально эффективно разобраться в данном вопросе, и менеджер, общавшийся с вами, больше не занимает данную позицию в нашей компании. Мы понимаем, что причиненный ущерб невозможно просто загладить бонусами от дилерского центра, но мы приложили все усилия для решения создавшейся ситуации, не оставив ее без внимания.

Нам хотелось бы еще раз донести всем участникам клуба смысл присутствия Порше Центр Таганка на форуме. Мы пришли сюда не для того, чтобы собирать хвалебные отзывы и заниматься самопиаром с собственного аккаунта или через подставных лиц. Это дань уважения и проявление внимания к клубу, в котором собираются истинные поклонники автомобилей Porsche. Наше нахождение здесь обусловлено фактором необходимости обратной связи. Мы безусловно очень рады слышать положительные комментарии по поводу нашей работы, это мотивирует и дальше улучшать качество предоставляемого сервиса и помогает видеть реальные результаты нашей деятельности. Но, абстрагируясь от личных эмоций, для улучшения качества работы всей команды Порше Центр Таганка, мы хотим видеть ВСЕ отзывы - и позитивные, и особенно негативные. Невозможно стать лучше, закрывая глаза на проблемы, мы знаем это и хотим исправить сложившееся мнение об официальных дилерах.

Данила, еще раз приносим свои извинения! Будем рады видеть вас на Porsche Night!