 |
Цитата: |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всё правильно. Только рынок то как бы уже встал во всём, что связано с обслуживанием автомобилей.
|
|
 |
|
 |
|
В современных обслуживающих техцентрах есть такое понятие как стоимость нормо-часа. Вот она фиксированна и рассчитана на получение прибыли при выполнении н-ого числа закрытых часов в месяц для каждой компании и имеет как правило рыночный уровень. Задача менеджера приемки оценить трудозатраты на проведение той или иной операции. Существуют справочники, на которые и ориентируется работник приемки, и чем он опытнее, тем достовернее его данные. Я сам неоднократно становился свидетелем, как неопытный мастер продаёт услугу по замене ремней и роликов указывая лишь время на их снятие/установку, принебрегая тем, что для замены необходимо было включить частичное снятие пакета радиаторов. Машина была Ауди А6 с V-образе ком каким-то. Так вот разница как правило, не в том, что у кого-то дорого, а у других тоже самое, но дешево, а в оценке трудозатрат времени. И поверьте мне, в основе этой оценки человеческий фактор. В любом случае, по просьбе клиента, мастер обязан предоставить полную техническую поддержку по данным справочникам и показать и рассказать какая сумма из каких работ складывается.