|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Парни, вы меня простите, но я не могу молчать, когда москвичи, не знающие людей, начинают многочисленными постами на форуме формировать мнение о людях у читателей, причем сами этих людей знать не знают.
Правда тут в одной мысли, повторю ее: "ТС терпила". Подписываюсь под этими словами. Нормальному мужику стремно про такое писать.
|
|
|
|
|
|
Получается, если человек высказал свои мысли - он сразу стал
ненормальный?. Он вроде как всё что от него требовалось - сделал. Никого не кинул. Стоимость работ самовольно не изменил. Всё оплатил. И сразу стал терпилой? Что за бред)
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Можно было бы предположить, что ТС этим постом хочет уберечь других клубней от ужасного автосервиса... Но, почти все питерские знают Прагматик, хоть раз там все бывали и знают, что там работают специалисты с дилера.
Знают какие машины стоят возле сервиса (я имею ввиду клиентов). Знают какой опыт мастеров, с учетом работы еще на Школьной. И этих людей знает, в том числе, руководство форума. Но почему-то не считает нужным сказать на бывших коллег - ну да это дело лично каждого.
|
|
|
|
|
|
Работают специалисты с дилера - это обобщенное понятие. В большинстве неофиц. сервисов, в тч и у Прагматики, есть спецы, набившие руку у од. но есть и молодежь после техникумов. Это обычное дело.
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Прагматик - сервис с полным циклом ремонта от А до Я. Сейчас тот же ТТТ (извини, не знакомы лично) посчитает, что я сотрудник сервиса или лицо заинтересованное... Я не собираюсь переубеждать. Я просто знаю, что такое работать с клиентами, которые не разбираются... Знаю Давида лично. И я могу сказать, что это специалист высокого уровня, это очень отзывчивый человек, ответственный. Но как любой спец, он не будет делать бесплатно - это его хлеб. Он не будет брать на себя чужие косяки. Я его могу в этом понять. |
|
|
|
|
|
Ничего против мастера не имею. Но вопросы бесплатно он работает или не бесплатно - это его вопросы с его начальством (руководством), не так ли? Здесь же было ощущение, что оплата его труда - зависит от того, примет ли клиент изменение сметы или нет, из-за чего мастер и был сам замотивирован "объяснить" клиенту.
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Представьте, что вы купили квартиру в старом фонде с кривыми стенами, потом позвали мастера просто оклеить обои на кривые стены без выравнивания. А по итогу х%есосите маляра, что обои криво на стенах да еще и отваливаться начали. Ничего удивительного, что общего языка вам не найти. Клиент всегда прав? |
|
|
|
|
|
Пример с маляром не совсем верный. Если смотреть в ключе описанной ситуации - то выглядит это что маляр 2 раза переклеил обои, а только потом сказал: "так у тебя сарый фонд и стены кривые, поэтому отваливается". Но пример со стеклом проще: Он не должен вникать, что там чему мешает, какие нужны приспособы, уплотнители, клеи, запчасти и тд. Это задача сервиса, за что он берет деньги.
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Увы, но некоторым надо предлагать "выйти поговорить", чтобы от этой звездной мысли отрезвить. Но повторюсь, мысль эта не понятна самим "клиентам". Они же всегда правы, ЯЖКЛИЕНТ ))) |
|
|
|
|
|
Почему нельзя просто обычным диалогом все решить? Почему надо "выйти поговорить"?
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Давид не раз оставался "сверхурочно", чтобы отпустить клиента день-в-день, потому что клиент из области. И меня, в том числе. И парни сидели мой вопрос решали.
Я не хочу встревать в ситуацию, свидетелем которой я не был, я просто не хочу, чтобы звучали фразы, типа "клиенты не нужны", "теперь никто не поедет" и т.д.
Во всяком случае, пусть мое личное мнение, здесь тоже останется. |
|
|
|
|
|
Да много клиентов, много мнений. И довольных, и не очень. Это было, есть, и будет всегда. Главное чтобы все могли друг друга услышать.