|
Регистрация | Гараж | Правила форума | Фотогалерея | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | :) | Реклама |
Основной форум Все о Porsche Cayenne. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
04.09.2010, 02:43 | #1 |
Новичок
|
Хамское отношение в Porsche
Добрый день!
Решил поделиться с форумчанами своей историей общения с дилером Порше Центр Москва. Дождавшись выхода нового кузова Cayenne, решил не ждать, а сразу заказывать новый в комплектации нужной мне. Полностью изучив конфигуратор и всю информацию по новому автомобилю приехал в Порше Центр Москва, чтобы сделать заказ (конец марта). На удивление, продавец - Андрей Маров, пользовался таким же конфигуратором, как на сайте, при сборке окончательной конфигурации, поэтому какой-либо новой информации я от него так и не услышал т.к. автомобиль ни он, как и никто другой в центре не видел в глаза и заказ осуществлялся исключительно по картинкам на сайте. Выбор цвета происходил таким же образом, никаких образцов цветов не было. Среди прочих, была заказана опция "полноразмерное запасное колесо в багажном отделении", подразумевая, что вместо обычной "докатки" в углублении под крышкой пола я увижу полноразмерное колесо с таким же диском, как и заказанные, но не тут то было. Повторюсь, что никакой подробной информации и каких-либо особых предостережений мне никто не делал, как и не было этих предостережений ни в одном официальном информационном источнике фирмы Porsche (по крайней мере на русском языке - это 100%) Прождав автомобиль до конца августа, сделав все платежи в срок, настал столь день приезда автомобиля в Москву. Приезжаю оформлять документы, осматриваю автомобиль и вижу такое, что придет в голову далеко не каждому - в автомобиле представительского класса это самое "полноразмерное запасное колесо", установленное не на месте докатки, а прикрученное к стенке багажника и занимающее в нем около трети всего пространства. Я молчу про видимость в зеркало заднего вида, в котором, как Вы уже могли представить, мы видим запасное колесо, а не то, что находится сзади. Конструкция сделана так, что заднее кресло упирается в это колесо и теперь его не опустить назад, то есть левая часть (со стороны водителя) задних кресел лежит на другом уровне с правой частью. Конечно же, подобное положение вещей мало кого устроит - не устроило оно и меня, поэтому я попросил Андрея как-то начать решать эту проблему. Естественно, речи и не шло о каких-либо судах в самом начале. Порше Центром было предложено заменить эту опцию за наш счет, то есть - докупить шторку, закрывающую багажник, докатку и насос, а также крышку пола багажника, все за наш счет (озвученная сумма - 80тыс рублей + около 8 недель ожидания). Колесо же предложили взять с собой, которое при наличии докатки теряет какую-либо функциональность. С этим я был не согласен, а т.к. опция привела к конструктивным изменениям, о которых мне ничего не было известно я предложил устранить все изменения за их счет, не говоря о том, что все предложенное к докупке, по идее, идет в стандартной комплектации. То есть, в данной ситуации я переплачиваю за автомобиль около 125тыс рублей при возвращении к стандартному виду и, естественно, всю эту сумму должен выплачивать только я. Все представители Porsche наотрез отказались идти как-либо на встречу в решении этой проблемы. Исполнительный же директор, некий Константин, отказавшийся называть свою фамилию, вообще отказался от вмешательства в разрешении этой проблемы и посоветовал сразу обращаться в суд. В итоге, мои деньги у них на счету в полном объеме, автомобиль не получен, настроение от общения с персоналом Порше Центр Москва просто отвратительное, а тем фактом, что такие исполнительные директора, как Константин, с его подходом к клиенту, продолжают работать и подрывать авторитет брэнда Porsche. Такого хамского отношения к покупателю после уплаты денег я, конечно же, не ожидал и это не смотря на то, что моя позиция в решении этого вопроса никак не включала в себе доведение этой ситуации до суда. На данном этапе готовлю иск в суд. Заранее благодарен тем, кто может откликнуться на мое сообщение. Буду рад услышать любые конструктивные комментарии по сложившейся ситуации. PS Сделал подробные фотографии этой конструкции. Можно скачать по адресу - photos.zip Так же были сделаны скрины конфигуратора, где четко видно, что никакой дополнительной информации по данной опции сайт не содержит. Это можно проверить непосредственно на сайте. |
Пользователь сказал cпасибо: | t-motors-city (22.04.2012) |
04.09.2010, 02:52 | #2 |
Корректор
|
первонах ))
Константин этот? http://porsche-moscow.ru/about/team/...nt/index.shtml по сабжу - были у нас, были товарищи на форуме, которые судились с Порше Руссланд, и даже вроде как выигрывали... но дело долгое, как Вы понимаете. А что говорят Ваши юристы в плане результативности подобного иска? ну и поглядев фото, вопрос - а есть ли смысел в подаче иска? мож, вынуть его, колесо енто, да и дело с концом? ну, не возить с собой эту дуру, и будет все намана раскладывацца... |
04.09.2010, 04:25 | #3 |
Porsche-монстр
|
Да , это жестко , немцы со смекалкой подошли к такому креативному решению , вообще должны были запросить подтверждение у заказчика/поставщика на постановку такого доп. оборудования в салон , первый раз вижу чтобы так колхозили 8 000 000 р. Сочувствую .
П.С. Я бы написал письмо в Порше Штутгарт для начала , с объяснением ситуации , думаю поможет . Удачи . |
Пользователь сказал cпасибо: | Илюха (04.09.2010) |
04.09.2010, 09:40 | #4 |
Porsche-монстр
Регистрация: 06.07.2009
Сообщений: 3,178
Адрес: Архангельск
Сказал(а) спасибо: 353
Поблагодарили 383 раз(а) в 328 сообщениях
|
Сочуствую. Надо судиться, такое прощать нельзя. И требовать компенсации морального вреда. А на Константина написать заяву о несоответствии занимаемой должности в Порше Штутгарт. Удачи
|
04.09.2010, 10:09 | #5 |
Любитель
|
Я когда в марте заказывал, у них конфигуратор отличался от сайтовского.
Манагеры, как и люди бывают разные. Жалко, что заказав такую прекрасную машину хрен знает когда, оплатив её и получить такой жирный гемор. ЗЫ. Посмотрел сейчас фотки и окуел, это называется совместить несовместимое, по русски называется любой каприз за ваши деньги. Чтобы Порше такое сделал, в голове не укладывается, на Тазе бы лучше сделали, там хоть есть русская смекалка. Даже не знаю, что посоветовать, я в акуе. Последний раз редактировалось Lang; 04.09.2010 в 10:59. |
04.09.2010, 11:25 | #6 |
есть ч0???
|
Глядя на физиономию Константина, вспоминается реклама: - А тебе, лысый, я телефон не скажу!!!
Абсолютно солидарен в этом вопросе! Разруливать эту ситуацию кОНстантин не будеть, ему просто похрену и это самое обидное!
__________________
У Сороконожки 20 писек....... |
04.09.2010, 11:52 | #7 | |||||||||||||||||||||||
Новичок
|
Так и мы предложили им этот вариант, на что нам предложили купить вышеперечисленные комплектующие на сумму в 80тыс рублей, а так же подождать их пару месяцев. На самом деле, с таким же успехом они могли поставить все эти комплектующие на время с другого автомобиля т.к. в них разницы нет (докатки и шторки и насосы с полом везде одинаковые), взять колесо на реализацию (4 колеса в таком исполнении в австосалоне продавалось за 186тыс рублей). Рассматривался вариант и нашей здесь доплаты, но в Порше посчитали, что лучше взять с клиента по полной и не считать все своей ошибкой. Сами подумаете, куда мы денем это пятое колесо? Вы правы, Константин именно этот. |
|||||||||||||||||||||||
04.09.2010, 12:06 | #8 |
Новичок
Регистрация: 27.09.2007
Сообщений: 19,740
Адрес: Санкт-Петербург
Сказал(а) спасибо: 1,285
Поблагодарили 3,858 раз(а) в 2,938 сообщениях
|
сразу набросились. Он же "исполнительный". Т. е. Суд обяжет- он исполнит. Свою инициативу, на местах, ПРУ не жалует, имо.
Если в горизонтальной направляющей сделать отверстие на 30 мм дальше- то и крышка закроется, и сидение встанет как надо. А на гибриде запаска только так и ставиться. Posted via Mobile Device Последний раз редактировалось G_A; 04.09.2010 в 12:38. |
04.09.2010, 12:22 | #9 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
Согласен на 100% , Порше дорожит своей репутацией , разберутся быстро. |
|||||||||||||||||||||||
04.09.2010, 12:38 | #10 |
Заблокирован
|
Очешуеть! тачило за 8 млн, и такая засада, надо гансам письмо черкануть, они быстро своим московским товарищам аусвайс открутят!
|
Метки |
porsche, отношение, Хамское |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
ваше отношение к обьявлениям типа... | Илья 1 | Ни о чем и обо всем | 31 | 06.09.2010 20:41 |
Porsche Cayenne Advantage 2 и Porsche Cayenne Vantage Gtr2 | Егор13 | Тюнинг и стайлинг | 29 | 07.07.2010 18:39 |