|
Порше Центр Таганка Москва, Михайловский проезд, д. 3, стр. 26
Телефон: +7 (495) 229 11 00 |
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
03.07.2015, 11:10 | #1 |
Porsche-монстр
|
Практика аутсорса достаточно распространена. И обусловлена зачастую договорными отношениями дилера со страховой. Но, не все "точки" дилерства обладают мощностями кузовного ремонта. Порше Таганка, равно как и Шкода Таганка - это подразделения группы компаний АвтоСпецЦентр на сколько я знаю, которые в свою очередь вмещают большое кол-во площадок. Чем дальше от центра, тем больше производственная мощность площадки. На Таганке происходит только прием - передача автомобиля. Для лучшего контроля качества ремонта Вам необходимо решать вопрос качества со страховым убытчиком, т.е. договариваться о ремонте с ним, а в дилерский центр просто отдавать машину. А еще лучше делегировать прием авто из ремонта как раз таки убытчику.
|
03.07.2015, 11:29 | #2 |
Новичок
Регистрация: 12.05.2014
Сообщений: 22
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
|
Вы знаете, друзья, на что это похоже? )
Когда вы приходите в дорогой ресторан, заказываете себе, скажем, чашечку кофе. Ждете. Через некоторое время приходит официант и говорит, Ваше кофе готово! Только, пожалуйста, поднимитесь теперь на шестой этаж, как было сказано выше, к Ашоту Вас там ооочень ждут! Чем не аутсорс, чем не сервис? Да, все круто, вообще!!! Если мой авто ремонтируется там, то тогда, во-первых, меня должны и обязаны предупредить устно. Взаимоотношения страховой компании и сервиса меня не касаются. Сдаю машину я, а не страховая. Во-вторых, я ждал три недели, повторюсь. Ради какой-то сторонней или пусть даже внутрихолдинговой площадки? Я уже умолчу, что при первичном звонке я перечислил список деталей и примерный перечень работ, наверное, должен был быть понятен... Чего-то я не слышал про Порше в Измайлово. Может быть, кто-то слышал? |
03.07.2015, 11:34 | #3 |
Завсегдатай клуба
|
В корне неправильная аналогия.
Вы в дорогом ресторане заказываете чашку кофе. И вам ее приносят. И приносят вкусный кофе. Важно ли вам, сварен он у них на кухне, или в кофейне с хорошим кофе в соседнем помещении? Не вижу причин почему вас должны были предупреждать. Сдали на Таганке - там же и забираете. Вам шашечки или ехать? |
03.07.2015, 11:57 | #4 |
Porsche-монстр
|
|
03.07.2015, 11:45 | #5 |
Porsche-монстр
|
Важно. Потому что приходя в дорогое заведение платишь за бренд. А шашечки так можно и дома кофе попить
Posted via Mobile Device |
03.07.2015, 11:49 | #6 |
Завсегдатай клуба
|
Если за копи лювак - то да. Клиент же практически никогда не видит как готовятся его блюда. Кроме того, сейчас достаточно распространена такая практика - два соседних помещения, в одном суши, в другом пицца. Но, как в суши можно заказать пиццу, так и в пицце можно заказать суши.
|
03.07.2015, 22:43 | #7 |
Porsche-монстр
|
|
04.07.2015, 00:27 | #8 | |||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
Противоречите Вашему же 'шашечки или ехать' Вопрос, что хочет клиент: качественный процесс или результат? В Киеве на Порше Сервис менеджер честно предупреждает, что красить будут на внешней площадке. Но мне всё равно, т.к. У меня договор с дилером, и мне фиолетово, где, кто и как. Спрос и ответственность на дилере Iskander добавил 03.07.2015 в 23:27 Предъявить Ашоту и оф.дилеру, согласитесь, немного разные вещи. Последний раз редактировалось Iskander; 04.07.2015 в 00:27. Причина: Добавлено сообщение |
|||||||||||||||||||||||
Пользователь сказал cпасибо: | Илюха (01.02.2017) |
04.07.2015, 07:38 | #9 |
Завсегдатай клуба
Регистрация: 15.07.2012
Сообщений: 359
Адрес: SPb
Сказал(а) спасибо: 93
Поблагодарили 112 раз(а) в 72 сообщениях
|
Ну мне Ашоту проще. Тем более что его Борей зовут и он капитан полиции. ))))) Да и красит так что предъявлять обычно нечего. Там как я понимаю у клиента с боевыми искусствами было хорошо а с разговорным жанром не очень. Если быка включать почем зря то где угодно можно нарваться на ответку.
__________________
"Убогий человечек, не имеющий ничего, чем бы он мог гордиться, хватается за единственно возможное и гордится нацией, к которой он принадлежит" Артур Шопенгауэр |
04.07.2015, 11:05 | #10 | |||||||||||||||||||||||
Новичок
Регистрация: 12.05.2014
Сообщений: 22
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
|
Поддержали тему, спасибо!
Апдейтну инфо - На сегодняшний день машина, после того как я попросил мастера это сделать, вернулась в ПТЦ. Дальше посмотрим, какие будут результаты. Что касается сервиса и позиционирования бренда, друзья. ПТЦ, равно, как и другой дилер Порше - это часть компании. Наши авто (новые) стоят в 2-3 (и больше) раза дороже, чем toyota, mitsubishi, ford, honda и большинство других. Мое личное мнение, что Порше находится и над мерседосом, и бмв. Позиционирование, ведь, такое? Это значит супер-премиум сегмент. Я могу себе представить такое с дилером хонды, скажем, каким-нибудь автотемп'ом. Но вот с Порше просто в голове не укладывается. Когда я привел пример с чашкой кофе - это тоже было про премиум...те, кто выше сказал, что разницы нет. Наверное, у вас есть своя правда, ребят! Но это трындец! Вы, к примеру, хотите открыть счет в швейцарском банке - так как это серьезная организация, к ней принято относиться с доверием! Вы арендуете ячейку, кладете туда свои ценные вещи. Вам, наверняка, было бы неприятно узнать, что ячейку перевезли в "соседнее" отделение, скажем, на следующий день. А вы были не в курсе, потому что вас не посчитали нужным ставить в известность. Считаю, что премиум подразумевает доверительное общение. Определенную услужливость, в плане предоставления услуг. Думаю, есть те, кто меня понимают. Потому что мы платим за это очень большие деньги. Смысл работы компании Порше, отчасти, заключается и в этом! Такой бардак, по мне возможен у жигулей, хонды или даже бмв. Но, блин, ребята, некоторые из вас отрицательно отозвались о моем возмущении в связи с этой ситуацией. Может быть, вы не относитесь к своим авто так же щепетильно и трепетно, как я. Всегда есть нюансы - перевозка авто с места на место без моего присутствия - это существенно. Во-первых, по дороге может всякое случится. Вы правы. Во-вторых, это лишние царапины по лкп во время загрузги и выгрузки с эвакуатора, когда хозяина нет рядом. И другие возможные траблы. Если бы я был предупрежден заранее, проблем бы, скорее всего не вознилко. Мы бы договорились. И последнее, надеюсь, Порше, не станет таким же конвейром, как бмв и мерс. Хотя, видимо, глобализиция и работа на увеличение продаж делают свое дело. Жаль... sugahf добавил 04.07.2015 в 10:05
Вы правы, уважаемый! Я обязательно поинтересуюсь, где будут ремонтировать мой авто. Но не в случае с Порше. В случае с каким-то говносервисом или говнобрендом - обязательно. Как я сказал выше, премиум такого не предполагает. Уверен, что большинство придерживается моей точки зрени! Последний раз редактировалось sugahf; 04.07.2015 в 11:05. Причина: Добавлено сообщение |
|||||||||||||||||||||||