|
Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, ул. Менделеевская, д. 3 Телефон: +7 (812) 996 15 66 |
|
Опции темы | Опции просмотра |
|
21.02.2018, 16:00 | #1 |
Porsche-монстр
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 3,523
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 360
Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях
|
Н-да .. с такой позицией вам вообще нечего делать на автофорумах! Тут же люди которые любят свои автомобили больше чем жену !!!! Ну что вы отговариваетесь как ребёнок что я не я корова не моя не так все было ... ей богу ясли 1вый клас кто насрал в углу ? Не Я! Видимо у вас нет руководства с верху , вы сам руководство))) поэтому все это очень печально читать ! Вы взялись за непростую работу ! Обслуживать любимые и дорогие машины людей ! Вы должны были за столько лет психологически подкованы к подобным ситуациям и находить правильные выходы из положения!! Пока только одни отговорки видно... и провокации на спор ! Который никто никогда не разрешит и все это забудется как страшный сон с обоих сторон. Но есть одно НО - оно вам на руку т.к все оплачено , а клиенту осадок о вас навсегда и отрицательные отзывы о вас всем кто спросит)) Есть случаи когда подобные конфликты сглаживаются и клиент отписывается что проблема решена , претензий больше не имею ! Все решили ребята молодцы! В данном случае я так понимаю нам не удасться такое прочитать |
21.02.2018, 23:33 | #2 | |||||||||||||||||||||||
Гуру
|
Замечу повторно, что не посчитал нужным на страницах нашего форума жаловаться и вступать в полемику с господами из Прагматик сразу после указанного мной случая в конце 2017г. Просто добавил свои 3 коп., прочитав пост "Sagamore". По поводу того, что "НИКОГДА НИКОГДА" не требовал документов, это неправда, я соблюдаю требования страховых компаний и последний заказ - наряд выдан Вами (ещё на мой бывший Кайен 955) - 18.09.2017г., могу скан сюда выложить. По поводу того, что Вас никто не предупреждал - опять неправда - к Вам я приехал по выданному Вами пропуску на охраняемую территорию. И уважаемый человек (не хочу его впутывать в эту историю) звонил Вам заранее и кроме того потом при мне лично. По поводу Вашей ответственности, Вы видимо забыли, что я Вам предлагал принять автомобиль для осмотра (замечу с оплатой) ходовой части и готов был подписать любой документ, что Вы отвечаете только за осмотр ходовой и более ни за что. Кстати слово (сохраняя Вашу орфографию - "хомил") пишется через букву "А", т.е."ХАМИЛ". Ну и последнее: в нашем Клубе я имею честь состоять с июля 2008г.,спасибо мне люди сказали 88 раз, и ни разу никто не обвинил во вранье. Последний раз редактировалось Технократ; 22.02.2018 в 00:30. |
|||||||||||||||||||||||
21.02.2018, 15:32 | #3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Porsche-монстр
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21.02.2018, 15:42 | #4 |
Porsche-монстр
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 3,523
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 360
Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях
|
Объяснения Pragmatic на высоте))
Все понятно , что ничего не понятно . мы не виноваты! Вы тоже не виноваты , приносим свои извинения за доставленные неудобства! Это равносильно слову "отвали" Как уже было написано выше - деньги получили , работы выполнены - ОТВАЛИ . повезло вам что он оплатил вам все эти движения ! Попадётся человек который не очканет поставить вас на место когда нибудь , и доставит проблем ... Я вот не понимаю зачем эти конфликты таким компаниям ? Ну пускай клиент просит того чего вы делать не обязаны!!! НУ СДЕЛАЙ ТЫ ЭТО раз уж взялся !!а следующие обращения этого клиента выслушивать с осторожностью или вовсе отказаться его обслуживать вежливо !! Вы хоть не повредите свою репутацию ... А такой подход в услугах , конечно не приветствуется ... |
21.02.2018, 15:47 | #5 |
Porsche-монстр
Регистрация: 27.05.2008
Сообщений: 3,523
Адрес: Москва
Сказал(а) спасибо: 360
Поблагодарили 326 раз(а) в 270 сообщениях
|
Вы перечитайте какие он давал комментарии о вас в 2014 году ... вам как минимум должно быть стыдно ! А этого давида вообще в шею гнать !!
А вы отговариваетесь , да ещё к тому же защищаете позицию быдла ! Мастер , механик , слесарь , и прочие рабочие руки должны молчать в тряпочку и никогда не вести диалог с клиентом!!! С клиентами должен разговаривать уровнавешанный человек с грамотной речью ! В данном случае вообще 1-2 лицо организации. ... а не подчинённые окружив его как голуби и наедать в 3-м что он не прав , другой выйти предлагает))) какой то кошмар) |
21.02.2018, 15:58 | #6 |
Иногда заходит
|
Ни кто никого не окружал! Все сидели каждый за своим столом! Егор сидел напротив стола Ильи. Всему руководству Прагматик жутко не удобно за данную ситуацию. Как писали уже выше никто не пытается оправдаться. Все хотели услышать вторую сторону. Вы ее услышали. Повторимся еще раз Клиент всегда прав!!! Мы и поддерживаемся этому мнению!!! Каждому клиенту идем МАХ на встречу и предлагаем различные варианты для решения проблем.
|
21.02.2018, 16:15 | #7 |
Turbo forever
|
единственный способ все хорошо сделать , это не бросать тачку уезжая надолго , а стоять в ремзоне над слесарем проверяя качество работы .
__________________
gemballa turbo ---------------------------- запчасти на 955 http://www.knclub.ru/f/thread52388.html |
21.02.2018, 16:27 | #8 |
Завсегдатай клуба
|
да, как-то звучит не очень всё это. как же тогда вклеивали стекло и не заметили, что торпедо его касается? Это же ваш косяк, что не заметили, вы же выставляете стекло, а не просто кидаете сверху. видимо поторопились, а ошибки надо признавать. Понятно, что переклеивать несколько раз неприятно, но это же вы недоглядели.
На самом деле я тоже стараюсь когда уезжаю оставить машину в сервисе - и ребята не торопятся делать, и я не дёргаюсь что машина нужна |
21.02.2018, 18:00 | #10 | |||||||||||||||||||||||
Завсегдатай клуба
Регистрация: 26.03.2012
Сообщений: 211
Адрес: Санкт-Петербург
Сказал(а) спасибо: 117
Поблагодарили 20 раз(а) в 18 сообщениях
|
перепалка и началась именно во время обсуждения выставленного счета. и после того как один из хозяев гаража предлагает "выйти поговорить", дальше нужно было либо "выходить" с довольно туманными последствиями... либо заканчивать разговор я выбрал согласиться с ценой и закончить разговор нужной суммы не было, поэтому пообещал Юре перекинуть остаток на карту, что и сделал |
|||||||||||||||||||||||
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Прагматик - разводилово постоянных клиентов | andreybeer | Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге | 80 | 03.05.2019 18:54 |
Негатив Порше Центр Таганка !!!! | VAD68 | Поздравляем с покупкой! | 46 | 15.08.2018 11:40 |
Посетил Прагматик. Доволен! | Konstants | Техцентр Pragmatic в Санкт-Петербурге | 0 | 23.06.2017 12:27 |
Автокар без Владимира...... негатив | JeraF | Обмен опытом | 14 | 06.12.2008 00:49 |
Кому какие приметы, омулеты, знаковые события принесли удачу и ли негатив... | dixi | Ни о чем и обо всем | 28 | 07.11.2008 20:31 |