Прагматик. Негатив

[TTT]

Цитата: Сообщение от Pragmaticporsche "С подобной же историей хамства столкнулся в Прагматике в конце 2017г. Приехал, чтобы произвести некоторый апгрейд своей машины при посредстве нашего Кайен клуба. Всех дел было на один день.К моему удивлению машину отказались принимать с выдачей каких - либо документов о приёмке. Типа оставляй на ночь так и пусть отвечает за неё твой клуб. На мой вопрос - а вы оставили бы свою машину просто так? - криво ухмыльнулись. Ну хорошо, говорю им - давайте я оплачу вам осмотр ходовой, тогда у вас будет основание для выдачи наряд-заказа. На это в хамской манере ответили, что ничего делать не будут. Машину, конечно же просто так не оставил, сказав единственному (по-моему Юрий его зовут) адекватному и вежливому их сотруднику, что это мой последний визит в Прагматику, если не последуют извинения. Извинений не последовало. Больше ноги моей у этих господ не будет. И никому себя уважающему не посоветую. Кстати, рассказывать об этом случае на страницах нашего форума тогда не посчитал нужным, но оказалось, что такие случаи в Прагматике не единичны, поэтому пишу." Ну во первых никто вам не хомил Александр!!! Расскажем как было: Александр к нам ездил еще на каене 955 кузов очень давно и НИКОГДА НИКОГДА не просил выдать акт-приема автомобиля. Приехав к нам в 2017 году как потом оказалось на установку сигнализации. Мы о том что он будет ставить сигнализацию у нас с помощью каен клуба были НЕ В КУРСЕ!!! Нас никто не предупреждал. Соответственно он приехал к нам без какого либо предупреждения. После того как приехал начал требовать акт-приемки передачи(хотя повторюсь никогда этого раньше не делал) у нас появились большие сомнения. Сигналку ставим не мы! Бумага от нас! А потом после установки сигнализации машина уедет(НЕ ВАЖНО СПЕЦИАЛЬНО ИЛИ НЕТ) и к кому придут? кто ставил сигнализацию ? Конечно если бы обо всем было обговорено заранее ничего бы похожего не случилось!!! Повторюсь НИКАКОГО ХАМСТВА НЕ БЫЛО!!! Мы это и объясняли Александру! А он посмотрел на все с другой стороны.

Н-да .. с такой позицией вам вообще нечего делать на автофорумах!
Тут же люди которые любят свои автомобили больше чем жену !!!! Ну что вы отговариваетесь как ребёнок что я не я корова не моя не так все было ... ей богу ясли 1вый клас кто насрал в углу ? Не Я!

Видимо у вас нет руководства с верху , вы сам руководство))) поэтому все это очень печально читать ! Вы взялись за непростую работу ! Обслуживать любимые и дорогие машины людей ! Вы должны были за столько лет психологически подкованы к подобным ситуациям и находить правильные выходы из положения!!

Пока только одни отговорки видно... и провокации на спор ! Который никто никогда не разрешит и все это забудется как страшный сон с обоих сторон.

Но есть одно НО - оно вам на руку т.к все оплачено , а клиенту осадок о вас навсегда и отрицательные отзывы о вас всем кто спросит))

Есть случаи когда подобные конфликты сглаживаются и клиент отписывается что проблема решена , претензий больше не имею ! Все решили ребята молодцы!

В данном случае я так понимаю нам не удасться такое прочитать

[Технократ]

Цитата: Сообщение от Pragmaticporsche у во первых никто вам не хомил Александр!!! Расскажем как было: Александр к нам ездил еще на каене 955 кузов очень давно и НИКОГДА НИКОГДА не просил выдать акт-приема автомобиля. Приехав к нам в 2017 году как потом оказалось на установку сигнализации. Мы о том что он будет ставить сигнализацию у нас с помощью каен клуба были НЕ В КУРСЕ!!! Нас никто не предупреждал. Соответственно он приехал к нам без какого либо предупреждения. После того как приехал начал требовать акт-приемки передачи(хотя повторюсь никогда этого раньше не делал) у нас появились большие сомнения. Сигналку ставим не мы! Бумага от нас! А потом после установки сигнализации машина уедет(НЕ ВАЖНО СПЕЦИАЛЬНО ИЛИ НЕТ) и к кому придут? кто ставил сигнализацию ? Конечно если бы обо всем было обговорено заранее ничего бы похожего не случилось!!! Повторюсь НИКАКОГО ХАМСТВА НЕ БЫЛО!!! Мы это и объясняли Александру! А он посмотрел на все с другой стороны.

Замечу повторно, что не посчитал нужным на страницах нашего форума жаловаться и вступать в полемику с господами из Прагматик сразу после указанного мной случая в конце 2017г. Просто добавил свои 3 коп., прочитав пост "Sagamore". По поводу того, что "НИКОГДА НИКОГДА" не требовал документов, это неправда, я соблюдаю требования страховых компаний и последний заказ - наряд выдан Вами (ещё на мой бывший Кайен 955) - 18.09.2017г., могу скан сюда выложить.   По поводу того, что Вас никто не предупреждал - опять неправда - к Вам я приехал по выданному Вами пропуску на охраняемую территорию. И уважаемый человек (не хочу его впутывать в эту историю) звонил Вам заранее и кроме того потом при мне лично. По поводу Вашей ответственности, Вы видимо забыли, что я Вам предлагал принять автомобиль для осмотра (замечу с оплатой) ходовой части и готов был подписать любой документ, что Вы отвечаете только за осмотр ходовой и более ни за что. Кстати слово (сохраняя Вашу орфографию - "хомил") пишется через букву "А", т.е."ХАМИЛ". Ну и последнее: в нашем Клубе я имею честь состоять с июля 2008г.,спасибо мне люди сказали 88 раз, и ни разу никто не обвинил во вранье.

[Luxury]

Цитата: Сообщение от Pragmaticporsche Начинает сначала просто громко, а затем в голос орать о том какой он ох*енный мастер и что он все сделал красиво с первого раза.

Цитата: Сообщение от Pragmaticporsche После чего он встает, подходит ко мне лицом к лицу и говорит «че пойдем выйдем?»

Цитата: Сообщение от Pragmaticporsche Давид отстаивал свою точку зрения как мастера и в том что работа была выполнена правильно

[TTT]

Объяснения Pragmatic на высоте))

Все понятно , что ничего не понятно .

мы не виноваты! Вы тоже не виноваты , приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Это равносильно слову "отвали"

Как уже было написано выше - деньги получили , работы выполнены - ОТВАЛИ .

повезло вам что он оплатил вам все эти движения !

Попадётся человек который не очканет поставить вас на место когда нибудь , и доставит проблем ...

Я вот не понимаю зачем эти конфликты таким компаниям ? Ну пускай клиент просит того чего вы делать не обязаны!!! НУ СДЕЛАЙ ТЫ ЭТО раз уж взялся !!а следующие обращения этого клиента выслушивать с осторожностью или вовсе отказаться его обслуживать вежливо !! Вы хоть не повредите свою репутацию ...

А такой подход в услугах , конечно не приветствуется ...

[TTT]

Вы перечитайте какие он давал комментарии о вас в 2014 году ... вам как минимум должно быть стыдно ! А этого давида вообще в шею гнать !!

А вы отговариваетесь , да ещё к тому же защищаете позицию быдла !

Мастер , механик , слесарь , и прочие рабочие руки должны молчать в тряпочку и никогда не вести диалог с клиентом!!! С клиентами должен разговаривать уровнавешанный человек с грамотной речью ! В данном случае вообще 1-2 лицо организации. ... а не подчинённые окружив его как голуби и наедать в 3-м что он не прав , другой выйти предлагает))) какой то кошмар)

[Pragmaticporsche]

Ни кто никого не окружал! Все сидели каждый за своим столом! Егор сидел напротив стола Ильи. Всему руководству Прагматик жутко не удобно за данную ситуацию. Как писали уже выше никто не пытается оправдаться. Все хотели услышать вторую сторону. Вы ее услышали. Повторимся еще раз Клиент всегда прав!!! Мы и поддерживаемся этому мнению!!! Каждому клиенту идем МАХ на встречу и предлагаем различные варианты для решения проблем.

[Домье]

единственный способ все хорошо сделать , это не бросать тачку уезжая надолго , а стоять в ремзоне над слесарем проверяя качество работы .

[Vitali85]

да, как-то звучит не очень всё это. как же тогда вклеивали стекло и не заметили, что торпедо его касается? Это же ваш косяк, что не заметили, вы же выставляете стекло, а не просто кидаете сверху. видимо поторопились, а ошибки надо признавать. Понятно, что переклеивать несколько раз неприятно, но это же вы недоглядели.

На самом деле я тоже стараюсь когда уезжаю оставить машину в сервисе - и ребята не торопятся делать, и я не дёргаюсь что машина нужна

[TTT]

у меня вопрос , вы зачем оплачивали то если видели что накосячили и плохо сделали ? и если озвучили 12+13 а оплатили 38 ? зачем ?

[sagamore]

Цитата: Сообщение от TTT у меня вопрос , вы зачем оплачивали то если видели что накосячили и плохо сделали ? и если озвучили 12+13 а оплатили 38 ? зачем ?

перепалка и началась именно во время обсуждения выставленного счета.
и после того как один из хозяев гаража предлагает "выйти поговорить", дальше нужно было либо "выходить" с довольно туманными последствиями... либо заканчивать разговор
я выбрал согласиться с ценой и закончить разговор
нужной суммы не было, поэтому пообещал Юре перекинуть остаток на карту, что и сделал