Претензии к TNT - Кайен клуб

Surveyor · 09.12.2011, 17:57

У кого нибудь есть опыт претензий к TNT или подобным?
На сколько бесполезно биться головой о стену или всё-таки есть шанс засудить их?
Суть проблемы в следующем: за последние полгода, они уже 4ю срочную посылку пройопывают, предыдущие три косяка кое-как всё-таки доставили и нам удалось уладить всё с клиентом, но сейчас, они не сделали транзитную декларацию и груз завис в то ли в Польше, то ли в Германии(пипец, они сами не знают где) из-за недооформленной по их вине декларации, груз отправлялся по суперсрочному, но уже неделю болтается...так ещё к требуемых за one-day-delivery 1200 евро, они сча требуют за возврат груза на следующей неделе ещё 450 евросов...ппц!!!!

я просто в шоке....и судя по всему ничегошеньки им не предъявить и не добиться...говорят, судится бестолку...они отмажутся...

**xXxStitchxXx** · 09.12.2011, 22:25

Брат по несчастью)
Мои проблемы с ними тоже пришлось решать за свой счет.

Serg124 · 09.12.2011, 22:38

у меня был подобный случай, потеряли пару амортизаторов при пересылке. нач отдела по претензиям привел на склад потерянных-потом-найденных-и-невостребованных посылок и сказал чтото типа "арфы нет возьмите бубен"

пришлось взять пару коробок плафонов для люстр - хоть чтото...

Dzentelmenas · 09.12.2011, 22:47

Если груз затеряется- есть только одно решение помоему- небесплатно искать :-) Если будешь судиться отобьешь только 3евро за килограмм- сваими глазами видел документы на страховки нескольких таких фирм, таквот если груз не особенныи то его страхуют обычно на вес. Я бы советывал не судится, хатя я магу и ошибатся!

**xXxStitchxXx** · 09.12.2011, 22:51

TNT гарантирует доставку груза до получателя только при использовании TNT Special Services (SS). Груз идет отдельно, а не в составе сборника. На него выписывается отдельная авианакладная, на каждом хабе подписывает ответственный сотрудник, который лично отвечает за груз на своем участке.
Правда стоит такая "опция" пи...ц сколько!

Surveyor · 09.12.2011, 23:39

груз не потерян до конца, вроде бы он есть, но система выдаёт два(!!!) места нахождения груза одновременно...
Самое печальное, до кого можно достучаться, так это только до начальника местного отделения ТнТ, дальше никаких контактов не дают...более того, знакомые говорят, что выход на следующих в цепочке начальников, есть только у одно-двух человек в региональном офисе...
говорят, подавайте в суд, нам пох...только сначала заплатите, а потом бум судиться лет 5-10...
ппц..
Груз там, секции распредвала и подшипники для судна(вес 140 кг), у которого день простоя 6-8 килоевро, судовладелец своих юриков подключил, я своих, а у них(ТнТ), млять, выходные начались и они до понедельника не работают...
Я просто в шоке....впервые за долгое время я в такой ситуации, когда даже не знаю как поступить...результата точно не будет...

Dzentelmenas · 10.12.2011, 00:14

если я правильно понял то в суд вы будете подавать за неустоику тоест за невовремя доставленный груз, так как если он не пропал то его доставят только правда неизвесно кагда, в кантракте по доставке долзен быть указан срок доставки и погрешность в пределах разумного ( например галалёд и машина опаздивает на пол дня, ну или туман в аеропарту ) считаю безсмысленно подавать в суд пока неполучили груз, так как покажто нет причины. но как получите- скореевсего придетса

09.12.2011, 17:57	#1
Surveyor ту дабл трипл Регистрация: 16.07.2008 Сообщений: 1,907 Адрес: Рига Сказал(а) спасибо: 89 Поблагодарили 72 раз(а) в 42 сообщениях Гараж (1)	Претензии к TNT У кого нибудь есть опыт претензий к TNT или подобным? На сколько бесполезно биться головой о стену или всё-таки есть шанс засудить их? Суть проблемы в следующем: за последние полгода, они уже 4ю срочную посылку пройопывают, предыдущие три косяка кое-как всё-таки доставили и нам удалось уладить всё с клиентом, но сейчас, они не сделали транзитную декларацию и груз завис в то ли в Польше, то ли в Германии(пипец, они сами не знают где) из-за недооформленной по их вине декларации, груз отправлялся по суперсрочному, но уже неделю болтается...так ещё к требуемых за one-day-delivery 1200 евро, они сча требуют за возврат груза на следующей неделе ещё 450 евросов...ппц!!!! я просто в шоке....и судя по всему ничегошеньки им не предъявить и не добиться...говорят, судится бестолку...они отмажутся... __________________ Ничто так не выдает принадлежность человека к низшим классам, как способность хорошо разбираться в дорогих телефонах, часах и автомобилях... (с)

09.12.2011, 22:25	#2
xXxStitchxXx Регистрация: 06.02.2007 Сообщений: 5,084 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 57 Поблагодарили 429 раз(а) в 134 сообщениях Гараж (1)	Брат по несчастью) Мои проблемы с ними тоже пришлось решать за свой счет. __________________ Лучше быть, чем казаться.

09.12.2011, 22:51	#5
xXxStitchxXx Регистрация: 06.02.2007 Сообщений: 5,084 Адрес: Москва Сказал(а) спасибо: 57 Поблагодарили 429 раз(а) в 134 сообщениях Гараж (1)	TNT гарантирует доставку груза до получателя только при использовании TNT Special Services (SS). Груз идет отдельно, а не в составе сборника. На него выписывается отдельная авианакладная, на каждом хабе подписывает ответственный сотрудник, который лично отвечает за груз на своем участке. Правда стоит такая "опция" пи...ц сколько! __________________ Лучше быть, чем казаться.

09.12.2011, 23:39	#6
Surveyor ту дабл трипл Регистрация: 16.07.2008 Сообщений: 1,907 Адрес: Рига Сказал(а) спасибо: 89 Поблагодарили 72 раз(а) в 42 сообщениях Гараж (1)	груз не потерян до конца, вроде бы он есть, но система выдаёт два(!!!) места нахождения груза одновременно... Самое печальное, до кого можно достучаться, так это только до начальника местного отделения ТнТ, дальше никаких контактов не дают...более того, знакомые говорят, что выход на следующих в цепочке начальников, есть только у одно-двух человек в региональном офисе... говорят, подавайте в суд, нам пох...только сначала заплатите, а потом бум судиться лет 5-10... ппц.. Груз там, секции распредвала и подшипники для судна(вес 140 кг), у которого день простоя 6-8 килоевро, судовладелец своих юриков подключил, я своих, а у них(ТнТ), млять, выходные начались и они до понедельника не работают... Я просто в шоке....впервые за долгое время я в такой ситуации, когда даже не знаю как поступить...результата точно не будет... __________________ Ничто так не выдает принадлежность человека к низшим классам, как способность хорошо разбираться в дорогих телефонах, часах и автомобилях... (с)

09.12.2011, 22:38	#3
Serg124 Porsche-монстр Регистрация: 22.08.2007 Сообщений: 12,283 Адрес: Петербург Сказал(а) спасибо: 2,385 Поблагодарили 2,630 раз(а) в 1,670 сообщениях	у меня был подобный случай, потеряли пару амортизаторов при пересылке. нач отдела по претензиям привел на склад потерянных-потом-найденных-и-невостребованных посылок и сказал чтото типа "арфы нет возьмите бубен" пришлось взять пару коробок плафонов для люстр - хоть чтото...

09.12.2011, 22:47	#4
Dzentelmenas Иногда заходит Регистрация: 04.11.2011 Сообщений: 45 Адрес: Litva Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях	Если груз затеряется- есть только одно решение помоему- небесплатно искать :-) Если будешь судиться отобьешь только 3евро за килограмм- сваими глазами видел документы на страховки нескольких таких фирм, таквот если груз не особенныи то его страхуют обычно на вес. Я бы советывал не судится, хатя я магу и ошибатся!

10.12.2011, 00:14	#7
Dzentelmenas Иногда заходит Регистрация: 04.11.2011 Сообщений: 45 Адрес: Litva Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях	если я правильно понял то в суд вы будете подавать за неустоику тоест за невовремя доставленный груз, так как если он не пропал то его доставят только правда неизвесно кагда, в кантракте по доставке долзен быть указан срок доставки и погрешность в пределах разумного ( например галалёд и машина опаздивает на пол дня, ну или туман в аеропарту ) считаю безсмысленно подавать в суд пока неполучили груз, так как покажто нет причины. но как получите- скореевсего придетса